Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-chef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad CRM-chef som kan leda och utveckla vår kundrelationshantering. Som CRM-chef kommer du att spela en nyckelroll i att förbättra kundupplevelsen och öka kundlojaliteten genom att effektivt använda CRM-system och strategier. Du kommer att arbeta nära med försäljnings-, marknadsförings- och kundtjänstteam för att säkerställa att alla kundinteraktioner är sömlösa och värdefulla. Din förmåga att analysera kunddata och trender kommer att vara avgörande för att utveckla strategier som driver tillväxt och förbättrar kundnöjdheten. Vi letar efter någon med starka ledaregenskaper, en djup förståelse för CRM-verktyg och en passion för att skapa exceptionella kundupplevelser. Om du är en strategisk tänkare med en bevisad meritlista inom CRM och kundhantering, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera CRM-strategier för att förbättra kundrelationer.
- Analysera kunddata för att identifiera trender och möjligheter.
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteam för att optimera kundinteraktioner.
- Övervaka och förbättra CRM-systemets prestanda.
- Utbilda och stödja teammedlemmar i användningen av CRM-verktyg.
- Skapa rapporter och presentationer för ledningen om CRM-initiativ.
- Hantera CRM-projekt och säkerställa att de levereras i tid och inom budget.
- Utveckla och underhålla relationer med viktiga kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-system och kundrelationshantering.
- Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikations- och ledaregenskaper.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att leda projekt och team.
- Kunskap om marknadsförings- och försäljningsstrategier.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en framgångsrik CRM-strategi du har implementerat tidigare?
- Hur hanterar du utmaningar när det gäller att integrera CRM-system med andra affärssystem?
- Vilka metoder använder du för att analysera kunddata och identifiera trender?
- Hur säkerställer du att ditt team är välutbildat i användningen av CRM-verktyg?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten genom CRM-initiativ?
